¿Carecemos los periodistas de profesionalidad?

Tengo la suerte de compartir muchos momentos con amigos y compañeros periodistas, de los que están en los medios, de los que están en gabinetes y, desgraciadamente, de los que están en el paro... y una palabra se repite casi constantemente. Esta "maldita" palabra se llama credibilidad, y no es que en sí sea mala, sino que el actual periodismo parece estar carente de ella.

Y es que el comentario de una compañera a la que despidieron junto con todos sus compañeros de la delegación en Castellón de un diario de la Comunitat (tampoco será difícil de saber cuál es) me ha traído a la mente, otra vez, una autocrítica de esas que te dejan hecho polvo.

¿En qué nos hemos convertido los periodistas? ¿Dónde está ese cuarto poder al que tenían miedo/respeto todos los estamentos sociales?

Pues bien, realmente no sé dónde habrá ido a parar, pero está lejos de nuestro día a día. Sea cual sea nuestro papel en la "manoseada" sociedad de la información, los periodistas estamos en entredicho. Por más que seamos profesionales, que contrastemos las informaciones, que pongamos cuidado con lo que hacemos, decimos y escribimos... todo para hacer nuestro trabajo, parece que no lo consigamos.

Y es que nuestra profesión está desprestigiada. Sí, desprestigiada por aquellos que se dicen profesionales del periodismo y son simplemente unos charlatantes; desprestigiada por los responsables de algunos medios de comunicación que prefieren tirar a gente a la calle para seguir ganando 4 duros (lo que viene a ser 0,12€) con contenidosde refrito o subcontratados; los redactores jefes/directivos que piden a sus trabajadores que no contrasten las informaciones para, así, tener la réplica al día siguiente y llenar dos veces el papel con el mismo tema...

Aquí es donde volvemos al concepto de credibilidad. Los ciudadanos lo saben, no son tontos. Quizás no lo conocen con tanta exhaustividad, pero se lo huelen. Y por ello se montan (nos montamos) nuestros propios medios de comunicación paralela.

Porque hay algo que sí es cierto, cualquiera puede ser un periodista... bueno, mejor un cuenta historias... Pero es que para serlo de verdad hay que tener en cuenta otros valores, como el de la veracidad, el "don de fuentes", el del cuidado (no explotación decimonónica de la agenda de contactos), la ética, la redacción, ente otros. Vamos, todo eso que implica la profesionalidad.

Al final de la película (quizás lo veamos mucho antes de lo que consideramos), esto se va al traste y los periodistas de base no tienen armas para reclamar poder retomar el periodismo de calle, el de la credibilidad. En otro formato, con otras características, pero con profesionales que saben lo que hacen, sin presiones económicas, políticas o mediáticas.

¿Una utopía? Puede. Pero me resisto a querer alejarme de mis inicios de redactor de base, del que cobraba poco y escribía mucho... al principio con poca calidad hasta que, templada la mente y la perspicacia que te da el día a día, las cosas salían mucho mejor y más excitantes. ¿Dónde está esa sensación en un mundo dominado por el ahora, ya, rápido y el "no dejes que la realidad te chafe una buena noticia"? Veremos.

Tu coche no tiene intermitentes o es que te duele el dedo

No sé qué está pasando en las fábricas de coches últimamente... están sacando muchos modelos sin intermitentes... bueno, no es que no haya un plástico o un hueco reservado... pero parece que cada vez más no funcionan.

Cambios de sentido, de carril, salidas de rotondas... muchas no se señalizan con el peligro que eso puede procudir... Es una plaga, y si esa es la razón, y las empresas automovilísticas deberían ponerse manos en el asunto.

Sin embargo, quizás el problema no esté en el coche, sino en el humano... ¿habrá otra plaga? En esta ocasión puede que ocurra parecido a lo de los controladores. Una epidemia de dedos rotos, esos de los que no te dejan darle a la palanquita y que se active esa luz (halógena o de led) que indica nuestras intenciones... Creo que, si sigue así, Salud Pública debería poner solución.

Pues eso... compañeros conductores... no pensemos sólo en nosotros, sino en el resto de los que conviven en la 'jungla de asfalto'.

Salud 2.0 - Manifiesto Abla 2010

- Ufff.... - dirán algunos-, a mi no me hables de internet ni de numeritos...

- Pero es que no hace falta que te hable, es que te está rodeando.

- ¿Pero de qué va eso?¿Lo necesito en mi vida?

- No es que lo necesites, es que no te vas a poder abstraer a lo que se viene encima.

- Siempre estáis igual... alarmistas

...

Este puede ser el inicio de una conversación, de esas que de vez en cuando comenzamos en nuestros puestos de trabajo. Sobre todo porque si hablamos de Salud y lo mezclamos con 2.0, sale una mezcla que mucha gente no puede digerir.

Quizás es que no entiende que no se trata de dar más trabajo, sino de hacerlo mejor... de quitar tiempo al paciente y profesional, sino ganarlo para todos. Quizás es que no se ha explicado lo suficiente... pero para eso estamos nosotros, ¿no?

El Manifiesto ABLA2010 lo explica bien, pero que muy bien, así que poco debermos añadir a este texto, elaborado por compañeros, profesionales de la sanidad.

Y es por esto, para darle un em

pujoncito, que muchos nos hemos puesto de acuerdo hoy para reivindicar lo que creemos que es justo... "que es necesario avanzar hacia un nuevo modelo sociosanitario más sostenible, participativo y democrático, en el que las relaciones entre la ciudadanía, los profesionales y las organizaciones sean necesaria y oportunamente rediseñadas para lograr una sanidad más accesible y cercana".

Ahora queda que los foros en los que cada uno está implicado sirvan de altavoz y de receptor de nuevas ideas, que permitan avanzar poco a poco hacia la integración de pacientes y profesionales, una cercanía y contacto necesario para mejorar nuestro, aún no demasiado maltrecho, sistema.

Por lo pronto, como anunciaba en mi anterior Post, en Castellón me he dado el lujo de montar una pequeña mesa, dentro de las III Jornadas de Comunicación y Salud de la UJI, para hablar de la Salud 2.0, lo que

es, lo que hay y lo que habrá.

Pedra a pedra es fa paret (Valenciano): Piedra a piedra se hace pared.

Programa definitivo III Jornadas Comunicación y Salud #3JCS

Programa definitivo ya en ristre... Entre los grandes del 2.0 y de la Salud 2.0, nuestro amigo @manyez. Este año, además, el Hospital General de Castelló y el Departamento de Salud de Castellón hacen triplete y tendrán a tres representantes, uno cada uno de los días. Por un lado, el que escribe, moderando la mesa titulada "Comunicación 2.0 en el ámbito sanitario". El 25 de noviembre, el gerente del Departamento de Salud de Castellón, Guillermo Ferrán, participa en la mesa "La comunicación en los tiempos de la Telemedicina". La última de las jornadas, será el turno para el subdirector médico del Departamento, Enrique Cuñat, en la mesa "La comunicación en especialidades de gran impacto mediático".

Vamos a potenciar las jornadas locales, dándoles un toque nacional, como siempre... no tenemos por qué amedrentarnos, ¿no?

(hacer clic para ver más grande)

Habemus programa provisional de las III Jornadas de Comunicación y Salud - UJI

(Hacer clic en la imagen para hacerlo más grande)

Bueno, ya estamos... confirmados (o casi) todos los de la primera mesa, las III Jornadas de Comunicación y Salud que organiza la UJI ya está totalmente en marcha. Ahora sólo queda conseguir quorum y que la gente quede contenta. Aquí viene también un poco mi responsabilidad. Vale que no soy el responsable de los contenidos de los ponentes, pero sí de haberlos encauzado y haberles dado las pautas necesarias.

Vamos con el programa provisional (por eso en blanco y negro), que espero se acabe concretando definitivamente entre hoy y el lunes.

La suerte está echada...#eleccionescruzroja

La mesa electoral va a comenzar a contar los votos... emoción, intriga... dolor de cabeza, que llevamos un día sin parar.

Gracias a todos por vuestra participación. Atentos al Twitter y al Facebook que esto lo voy a intentar hacer lo más público posible.

(Suerte que nuestro sistema es más sencillo que el de los californianos... jejeje)

A montar las mesa electoral #eleccionescruzroja

No, no estoy en la mesa electoral... pero sí en la Junta Electoral... así que a montar la urna en el Camino San José, 10...

(Por cierto... habéis preguntado en vuestras asambleas locales?????)

¡Suerte a todos los candidatos!

Fin de semana de puente... fin de semana para descansar en casa

Que no, que no puedo más... que tengo que descansar... que los de Riesgos Laborales del Hospital me han dicho que me van a hacer una evaluación negativa... que vivo muy estresado.

Mi abuela me lo dice siempre: tienes demasiadas cosas en la cabeza, y tiene razón. Pero es que me gusta vivir así. Pero para ello, es necesario que haya fines de semana, escapadas, puentes y, vacaciones! (aunque a algunos no les gusten).

Así que disfrutaremos de la jornada de hoy haciendo muchas cosas, para no parar... seguiremos mañana con menos actividad y a ver el lunes qué nos depara...

Os animo a reflexionar y a respirar (antes de que haga mucho frío, que nos constiparemos más, si cabe)

La democracia de las ONG va por dentro #eleccionescruzroja

Este post se va a alejar de los terrenos sanitarios, pero no de los de la comunicación. Como sabéis muchos, pertenezco a una ONGD, Cruz Roja, de relevancia mundial y calidad demostrada. Mañana sábado, al igual que otras muchas, la Asamblea Local de Castellón celebra su jornada electoral, ese momento en el que la "voluntad popular" se hace presente. (Pongo lo de voluntad entre comillas porque siempre me ha gustado esta palabra que tanto llena la boca a políticos y medios de comunicación en el análisis de los resultados electorales).

Pues bien, ¿por qué cuento esto?, porque si uno no está dentro, el funcionamiento de las instituciones muchas veces no se conoce... y aquí voy con el tema de la comunicación, ansiosos... A los que nos gusta esto, no podemos dejar de pensar en cómo transmitir mejor, como llegar más lejos. Sin embargo, parece que los compañeros de instituciones y organizaciones se quedan cortos. Aquí las causas pueden ser muchas... prudencia, ignorancia, censura, pasotismo, entre otras.

Procesos de democracia interna como la que está llevando a cabo Cruz Roja se han de comunicar, ¡claro! Estas organizaciones reciben subvenciones, donaciones, cuotas de socios y reciben y utilizan el esfuerzo de voluntarios. Todo ello se tiene que devolver a la sociedad en forma de información y de actuación.

De lo segundo, Cruz Roja ha dado buena cuenta de ello. Podrá haberlo hecho mejor o peor, podrá haber enfocado no siempre correctamente, pero pocos peros se le puede poner. En lo primero, y sobre todo en lo referente al proceso electoral, seguro que podríamos haber hecho mucho más.

Voluntarios y socios, socios y voluntarios. Dos pilares fundamentales de la institución y dos focos hacia los que dirigir la información.

Una organización tan grande tiene que estructurar cadenas de mensajes que lleguen a sus destinatarios, y no siempre se ha hecho, pero para eso estamos las nuevas generaciones. En Castellón nos hemos intentado poner las pilas, con cierto éxito en el terreno interno (voluntarios), pero sin tanto en el externo (socios).

Cuál ha sido mi sorpresa cuando he comenzado a "apretar" los mensajes de cara a la jornada electoral del sábado, que muchos socios no lo sabían... amigos y compañeros que me preguntaban "qué se vota", "a quién voto"... Lo primero, fácil: miembros comité local, el primer escalafón de la estructura directiva de la organización. Quien dirige y controla que todo vaya bien, que se está haciendo lo correcto.

Lo segundo, complicado... (no les iba a decir, votadme a mi... sería una campaña demasiado directa...) No, ahora en serio. Difícil explicar a un socio, colaborador necesario de nuestra institución, que recibe información vía revista, sms, correo electrónico... de quién es quién de los 18 candidatos que nos hemos presentado. Sencillamente, gente preocupada por la institución... gente que dedica mucho tiempo de su vida a los demás (ya sea en el trato directo con el más desfavorecido, en la gestión de los voluntarios o en el apoyo "logístico" a compañeros y programas).

Una decisión que los que estamos en la institución nos pensamos mucho pero que puede ser una verdadera lotería para quien no está todos los días... Aquí, la información sobre la institución (vía medios de comunicación - lo que me toca- vía comunicación interna, ...) fundamenta. Aporta nombres, los de los que componen el comité, de los responsables de programas, los de los que realizan acciones y desarrollan programas...

Pero también tenemos que conseguir que esos colaboradores que yo llamo necesarios, los socios, tomen interés por conocer más directamente lo que hacemos, lo que discutimos en los comités, los temas que tocamos y la gente a la que ayudamos... Esto debe ser un objetivo claro para los próximos comités.

En un mundo de tecnologías de información y comunicación, nos tenemos que "poner las pilas". Generar información, que no se tenga que hacer "demasiado" esfuerzo para conseguirla, porque lo que cuesta, o tienes realmente interés, o no se busca.

Voluntario, tú labor es importante. Socio, tu colaboración lo es más.

Si sois alguna de las dos cosas (desde antes del 28 de julio de 2009), recordad, mañana sábado celebramos elecciones. Puede que en tu asamblea no se llegue a votar porque no hay suficientes candidatos y la elección es directa (como en los pueblos pequeños), pero... ¿por qué no llamas y preguntas?

Castellón de la Plana. Lugar de votación: Camino San José, 10 (edificio Cruz Roja). Horario: 10 a 18 horas.

Os esperamos a todos para dejar patente que una organización es cosa de muchos, y todos son necesarios.

Ya estamos en Oviedo #6CNPS

Esto va a ser corto pero intenso. A estas horas estamos volando ya hacia Oviedo en el charter contratado por ANIS para los centenares de asistentes al VI Congreso Nacional de Periodismo Sanitario.

Si los controladores no nos han hecho la puñeta, porque no está muy claro si va a haber una nueva escalada de "bajas", en un rato aterrizaremos en Oviedo, y de allí a los hoteles y a la sala de conferencias. Por delante, ponencias muy interesantes, encuentros y reencuentros pero, sobre todo, curiosidad. (Esperemos que no mate al gato). Nos ponemos el traje de los congresos (metafórico) y abrimos los poros para absorber conocimientos y experiencia de todos los compañeros y con ansias de conocer a gente nueva que pueda aportarnos algo.

Iremos intentando contarlo los enganchados al Twitter de los que hablaba ayer de la mejor manera posible, y espero que el tema dé, por lo menos, hasta el año que viene.

A los que no hayáis podido/querido venir, pasad un buen fin de semana, que el lunes está ahí mismo...

Sólo falta un día... todos al #6CNPS ¿Será multimedia?

Es el momento de hacer maletas y prepararse para un interesante viaje. Un viaje que nos va a llevar hasta Oviedo y donde vamos a hablar de lo que nos gusta... del periodismo sanitario. Pero es que esta vez va a ser distinto, el VI Congreso Nacional de Periodismo Sanitario organizado por la Asociación Nacional de Informadores de Salud (ANIS) se va a convertir de un lugar de encuentro especial.

No sólo nos vamos a encontrar unos cientos de comunicadores de temas de salud, sino que también nos vamos a encontrar un grupo de colgados... (no os enfadéis compañeros), sí colgados porque parece que no tengamos otra cosa entre los dedos que el teclado de nuestros ordenadores, BB, IPhones o cualquiera otro dispositivo con conexión a internet. Este grupúsculo, que lleva días intercambiando ilusiones a través de Twitter, tiene ganas de desvirtualizarse, bueno, aquellos que aún no lo hayan hecho.

Y parece que no estaremos solos, porque la organización se ha puesto las pilas en las nuevas tecnologías y lo 2.0 y ha creado un usuario de Twitter @anisalud e incluso un hashtag #6CNPS. Sin embargo, no quiero echar las campanas al vuelo porque me emociono rápidamente y luego me llevo chascos. Ya he preguntado si va a haber una pantalla en la que poder ir transmitiendo nuestras dudas o comentarios sobre las ponencias, si se van a recoger preguntas vía este método... Por ahora, no tengo respuesta, pero espero tenerla antes de que comencemos el Congreso.

Me extraña también que no se haya hecho un espacio en Facebook (no lo he encontrado y eso que lo he buscado), quizás una red más usada por los internautas en general, para hacer una mayor difusión de los contenidos y de las conclusiones de este encuentro profesional.

Tengan por seguro que los compañeros daremos cuenta de lo que se hable, porque no estar o no ser socio no significa que no tengan derecho a conocer qué se cuece en los foros profesionales. Además, este año, que se va a realizar un concurso de crónicas y fotografías, va a ser más emocionante.

Se me ocurre, por ayudar a los organizadores, dar más premios:

- Al que más post publique en su blog durante el congreso (con gran riesgo de que no se entere de lo que se diga)

- Al que más twits con la referencia #6CNPS envíe

- Al más conciso

- Al que resuma el congreso en una sola frase con mayor gracia e ingenio.

...

En fin, que tengo ganas de que sea mañana sábado y encontrarme en Oviedo...

La formación, clave para una buena comunicación (sanitaria y de la demás)

Alguna vez ya he comentado que hecho en falta una formación en los periodistas que tratan información sanitaria (y de otras materias) en los medios de comunicación. Ya... ya sé que ahora es complicado, que no hay dinero y que hay que apretarse el cinturón... pero es que esto no es nuevo, y aun cuando estuvimos de vacas gordas, no se hizo.

Pues bien, ahora me toca mirarme el ombligo para ser justo. Ayer, en clase del Master de Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación de la UJI, en su rama de Dirección de Comunicación, me encontré con una compañera periodista de hospital. ¡Qué alegría!, en serio. Es la segunda compañera del ramo con la que coincido en dos años en formación especializada en nuestro campo. Con nuestro campo me refiero a la Dirección de Comunicación/responsables de comunicación (el tema sanitario lo voy a dejar para más adelante).

Si, como he dicho, he reclamado y reclamo formación en los periodistas "especializados" en las materias, lo mismo he de exigir a los que gobiernan la comunicación de empresas e instituciones. En ésto último me encuentro yo, en una conjunción de suerte e interés desde hace tiempo (2006). Sin embargo, no fue hasta dos años después cuando me dí cuenta de que tener interés, conocer los temas sanitarios y los medios (por haber trabajado en ellos) no era suficiente. Así que a formarse tocaba... y no he parado aún. -Y lo que me falta-

Y me pregunto yo... cuantos de mis compañeros se han hecho la misma reflexión. Bien, muchos no somos directores de comunicación en toda regla, estamos en una estructura y somos un eslabón intermedio... pero mejor ser un eslabón formado que no un "juntaletras" (con todos mis respetos para ellos).

Nuestro papel no debe ser sólo el de gestionar bien las peticiones de los medios, trasladar adecuadamente las informaciones que se generen en nuestras instituciones/empresas, centralizar las demandas y ofertas comunicativas... tiene que ser algo más. Tenemos que aportar conocimiento a la dirección y organización. Vamos, que tenemos que hacernos valer.

¿Y cómo conseguimos esto? Pues es muy evidente, tomando cartas en el asunto y dotándonos de las herramientas necesarias para aportar un mayor valor. Tenemos que saber cómo detectar los públicos, cómo generar contenidos para ellos, que la organización se implique, mejorar los cauces de comunicación interna (aunque sea sólo como asesores), conocer las herramientas 2.0 para llegar más lejos... tantas y tantas cosas que no se aprenden en un curso de 40 horas.

En nuestra mano debería estar también el formar a los directivos en temas de comunicación, dotarles de conocimientos para que puedan desarrollar mejor su coordinación y difusión en estos ámbitos. Esto es aportar valor y, por tanto, mejorar nuestra organización/empresa.

Y ahora retomo el tema sanitario, como bien podría haber retomado cualquier otro. Uno ya consigue tener una formación adecuada (y mejorable) sobre técnicas, modos y detalles sobre la gestión de la comunicación corporativa... ¿y qué tal si nos especializamos más? Claro, tendremos que conocer las peculiaridades del sector en el que nos movamos para poder aplicar bien lo que sabemos...

Tenemos grandes Directores de Comunicación en nuestro país, y excelentes cursos y escuelas de postgrado para mejorar los conocimientos... ahora, sólo falta interés.

29-S ¿Huelga general?

Disfruto de mi primera huelga general como trabajador en activo de una forma anómala... de vacaciones. Sin embargo, no tengo por qué esconderme por decir que si no estuviera de descanso, sin duda hubiera acudido a mi puesto de trabajo. Además, como entenderéis, mi puesto, según las circunstancias, es vital para que los medios de comunicación puedan hacer su trabajo en una jornada como esta. Por ello estaba a disposición de la Gerencia para acudir a mi puesto si la situación lo exigía.

Sin embargo, nada de nada... por lo menos en lo que se refiere e la Sanidad Pública. A las 8.00 no había piquetes en las puertas del Hospital y el tráfico en Castellón era más o menos el mismo que otros días. Los compañeros de los medios así lo han reflejado e incluso se han pasado por el Hospital a ver si pasaba algo o no. Normalidad.

Quizás sea porque los pocos afiliados a sindicatos del ámbito sanitario no estaban llamados a la huelga por sus organizaciones, quizás porque piensan que ¿ahora, para qué?, quizás porque hay un descrédito absoluto hacia lo que están haciendo y exponiendo como motivos para el paro de hoy.

Lo cierto es que los trabajadores elegimos a los representantes de la junta de personal de los centros, pero ¿de verdad todos conocemos la cara de todos los que están en la lista? falta y falla algo. Interés de los trabajadores, seguro, pero es que algo se está haciendo mal. La situación de los funcionarios es ahora mismo privilegiada, con sueldos más o menos garantizados, estabilidad y rutina. Por tanto, no tiene sentido reivindicar nada nuevo cuando todo el resto del mundo tiembla por su puesto de trabajo.

Tampoco tiene sentido buscar en el cuerpo funcionarial (estatutario en el caso valenciano) más seguimiento en esta ocasión que en la huelga específica del sector público de hace unos meses. En aquella ocasión, la disparidad de datos entre los que dábamos desde los centros y los sindicatos era abismal. 2 trabajadores en huelga en el Departamento de Castellón y para las centrales sindicales el paro estaba en el 73%... no sé quién se equivocaba, de verdad...

Todo esto lleva al descrédito tanto para unos como para otros. A quién creer, se dirá el ciudadano... pues desde su posición es complicado, porque todos decimos la verdad. Las instituciones la que nos marcan las listas de firmas y los sindicatos la del ojo del delegado sindical. Complicado esto de las huelgas en el S.XXI, con tanta información a nuestra disposición.

Para finalizar, un deseo. Que todos respetemos el derecho de todos a ejercer nuestros derechos de huelga y trabajo.

Hasta aquí hemos llegado

Cuando me lo dijeron no me lo creía... uno de los blogs sanitarios con mayor solera decía hasta aquí. Además, de lo que se puede extraer del último post, parece que ha sido por presiones... ¡Hasta dónde vamos a llegar...! Pues, según Miguel Ángel Daniel, Hasta aquí.

Se trata del blog: Medicina del trabajo. Su autor, ha sido un guía para muchos, no sólo por la forma en la que contaba sus cuestiones de medicina laboral, sino por hacerlo.

Para los que defendemos que esto que hacemos en la red es importante para la sanidad, en particular, pero para los ciberciudadanos, en general, el cierre de un sólo blog es una derrota. Y lo es porque es una voz menos que pone en común aspectos varios sobre la sanidad, en sus ámbitos privados y públicos.

A veces es complicado comentar aspectos relacionados directamente con nuestro trabajo, mucho más si son de crítica (siempre constructiva) o referentes al trabajo de algún compañero. Sin embargo, los que lean los post de todos los que comentamos diferentes detalles sanitarios podrán observar como nuestros comentarios son "constructivos" (lo decía antes), y sin malicia. Detallas aspectos que consideramos interesantes para el público y para el sector con el ánimo de que sirvan para mejorar. No deben ofender y se tienen que entender así, por lo que no se deberían coartar, sino potenciar...

Quizás este comentario nunca llegue al autor de Medicina del trabajo, pero sirva para poner un granito de arena más en la libertad de expresión y en la salud 2.0.

Ni Hasta aquí hemos llegado, ni hasta aquí nunca llegaremos... sino este es un punto y seguido.

¡Ánimo!

Summer Holidays in autumn

Pues eso, que como dice el título, cojo vacaciones después de un verano de escándalo... A parte de que habitualmente me cojo el descanso en la segunda semana de septiembre, es que el verano ha estado plagado de visitas y actos... faena no ha faltado, y que siga así.

Cada vez más, y es lo interesante, la comunicación institucional empieza a no ser estacional. Ya da igual que estemos en pleno agosto o que nos encontremos en la vorágine de un mes de febrero. No voy a mentir diciendo que la información sanitaria es exactamente igual (bueno, cualquiera que sea), sino que la tenemos que desarrollar a lo largo de todo el año.

Los medios quieren saber y conocer qué se hace, sigue habiendo sucesos, en estos lares tenemos las fiestas de "bous al carrer" (toros de calle) y provocan heridos... Esto lo pudisteis leer en el post titulado "Cuando los medios acechan al paciente" del mes de agosto. Por tanto, prescindir de una persona que se encargue de encauzar las demandas y oferta de informaciones es indispensable. Así que ahí hemos estado, dando el callo todo el veranito, y ahora me pido "como en el cole" irme de vacaciones.

Es cierto que no me voy como se iría un escolar, sino pendiente de la actualidad, de la huelga, de los actos que he intentado dejar atados, porque uno nunca deja de ser periodista... pero feliz de poder disfrutar unas horas más en casa y con la familia.

Compañeros, sabéis que estoy en el móvil personal... pero, un poquito de por favor... (para un café, una cenita, un encuentro lúdico o una charla filosófica sobre la comunicación y sus vertientes... lo que queráis).

Salut

La acción de los insensatos (insanos)

Foto: Ontimet.es

Lejos va a quedar este post de temas de sanidad o 2.0... realmente esto debe ser de la versión 0.1 de la humanidad. La de aquellos que hacían las cosas sin pensar porque el raciocinio aún no lo tenían, ni siquiera, en proyecto.

Como algunos sabéis, y si no este blog tiene muestra de ello, pertenezco a Cruz Roja. Pues menudo cuerpo se me ha quedado esta noche, cuando a las 2.47h me ha llegado un mensaje de emergencia indicando que había una cadena de incendios en Valencia y que se preveía la evacuación de algunos municipios. Intranquilo he pasado ya el resto de la noche.

Intranquilo porque el hecho de que haya que dar una respuesta a la gente que puede ser evacuada me hace pensar en lo que estarán viviendo esas familias. Esos pueblos que ven como el monte, su monte, se está quemando.

Si hubiera sido un rayo, es triste pero no hay remedio... pero cuando los primeros indicios señalan a la mano del hombre y, posiblemente según algunas fuentes, a la de un pirómano, es ya de locos. Está claro que es una filia, que es excitante para ellos y que no lo podrán remediar. Es triste que una enfermedad pueda conllevar un desastre que tarde muchos años en poder ser reparado.

¿Qué podemos hacer? Poco, la verdad. Pero a veces pequeños gestos pueden ayudarnos a salvar el planeta, como reza una cortinilla de Radio5 de RNE. Al primer humo, llamada al 1-1-2, al primer movimiento sospechoso en la montaña, llamada al 1-1-2... Más vale que sean falsas alarmas a que los medios lleguen tarde y, como casi pasa esta noche, tenga que haber desplazados.

Hoy será un día de seguir las noticias al respecto, ver la evolución de estos incendios, sobre todo porque ya a estas horas sopla poniente, las temperaturas subirán rápidamente y la humedad será muy baja. A esperar.

Se buscan periodistas interesados en el 2.0

Mira que soy periodista. Mira que tengo amigos periodistas. Mira que algunos de ellos están en el mundo de las redes sociales... pero vamos, que pocos le dan a la tecla y son activos en temas que nos interesan a todos.

Si queremos que nuestro mundo no se convierta en un cuchitril lleno de belenesestébanes, kikos de varios tipos, DECs, etc, tenemos que empezar a buscar alternativas a lo conocido. Muchos son ya los congresos y los comentarios que se han vertido sobre el tema, pero la dinámica de los medios no ha calado en sus profesionales. (Por no decir en su público).

Sin embargo, sí es cierto que en la empresa privada, los dircom y responsables de prensa comienzan a ver las cosas de otro modo. Quizás porque son/somos quienes queremos transmitir, y nuestra única posibilidad es que llegue a los destinatarios por todos los medios posibles.

Mientras, los periodistas de prensa, radio y tv (menos los de internet, aunque también), están acostumbrados a recibir por correo electrónico la información, y no a bucear en los twitter o facebook de sus fuentes. Ahí encontrarían de verdad la chicha y no lo que recibe el común de los mortales.

Si ya nos vamos al terreno sanitario, por lo menos en el ámbito provincial/autonómico que es el que más toco, ya es para echarse a llorar. El 2.qué? Pocas instituciones, pocos responsables de comunicación y pocos periodistas de medios están en el ajo... Falta de especialización, falta de perspectivas de mercado? No sé, la verdad, pero un empujoncito habrá que darle.

Vale que seamos un grupo de periodistas de hospital que estamos empezando a ponernos las pilas, vale que la conselleria ponga en marcha un plan de 2.0... pero nos queda mucho camino. Y este, irremediablemente, pasa porque nuestros receptores vayan a esta tecnología para seguirnos. Si no, seguiremos lanzando mensajes al viento... poético, 1, efectivo, 0.

¿Hay que temer tanto al feedback?

Desde luego esta es una cuestión para la que cada uno que lea (si alguien lo hace) estas líneas, va a tener su propia opinión y nadie estará ni en lo correcto ni en lo correcto.

Pongamos, para empezar, un axioma encima de la mesa: a nadie le gusta que le critiquen. Pero a partir de esta verdad irrefutable, cómo nos lo tomemos depende de cada cual y de las circunstancias que en ese momento nos rodeen.

Saco a colación este tema porque creo que la respuesta a esta pregunta: ¿Hay que temer tanto al feedback" está detrás de la principal decisión que las empresas e instituciones han de tomar respecto de internet (1.0 y 2.0).

Quién le tiene miedo al qué dirán, cómo lo dirán, cuánto me criticarán y un largo etc, lo tiene claro. Pone su paginita en la red, pone sus productos, pero sólo como escaparate. El cristal no permite preguntar o comentar... Según la importancia del "ente", si hay críticas, el empresario las seguirá recibiendo a través de fotos y páginas personales.

Quien, por el contrario, piensa que es bueno que hablen de uno, aunque le critiquen, y qué mejor que en su propia página para poder contrarrestar y solucionar los problemas lo antes posible, está de enhorabuena en esta época del 2.0.

Una cosa está clara. Al final, quién quiere hacerle llegar al empresario, institución, político sus críticas o comentarios, y que éstos, además, sean de dominio público, lo va a hacer le pongan o no facilidades. Por tanto, optar por una estructura comunicativa en internet que permita feedback, debería ser un puntal.

No debe ser fácil tomar esta decisión, porque según el Director de Comunicación que se precie en cada una de las empresas o entidades, el cuento se escribe de una manera. Desde el más abierto al más cerrado, pueden explicar (y casi nos convencerían) de su opción.

La mía, feedback sí, aunque controlado. Es decir, que la respuesta al cliente-usuario sea rápida y eficiente. En ello nos va el prestigio.

Cuando los medios acechan a los pacientes

Quizás me pongo trascendental hoy, puede, pero es que hay cosas que entiendo sólo en parte. Las noticias de sucesos son golosas para los medios, puesto que a mucha gente les interesa conocer al máximo los detalles de aquello que sale de lo normal (quizás no se quiere saber sobre por qué ocurrió el caso Gripe A, pero sí como se cayó un hombre por una alcantarilla).

Sin embargo, hay unos límites que los periodistas, como profesionales, deben respetar. Por supuesto entraríamos aquí en el debate sobre quién es periodista y se ha formado como tal o quién es trabajador de un medio de comunicación por

que en su campo no ha encontrado trabajo.

Disquisiciones a parte, son muchas las peticiones que se reciben en los Gabinetes de Comunicación de los centros sanitarios para contactar con pacientes ingresados. Accidentes de tráfico, cogidas de toros, agresiones sexuales (sí, aunque parezca mentira).

Cuando las recibimos, acudimos al paciente para saber su estado y si estaría dispuesto a hablar con los medios de comunicación. Obviamente, en estas ocasiones somos correa de transmisión del interés y el protagonista. ¿Qué nos suelen contestar? Pues bien, las posibilidades son muchas, pero principalmente tres:

- ¿Usted cree que eso me beneficia o me perjudica? Al paciente le sorprende que alguien del hospital le comente que está para defender sus derechos y que él es el que tiene que decidir.

- No quiero hablar del tema con nadie, ya tengo suficiente con lo que he pasado

- ¿Vendrá la tele? Es que quiero que mis amigos sepan que estoy bien.

Ante una negativa, la trasladamos a los medios que se han mostrado interesados de la forma más rápida posible. Es la voluntad del paciente y, como si de un tratamiento fuera, hay que cumplirla.

En caso de que la respuesta sea positiva, sin embargo, no se avisa al medio para que venga y ya está. El paciente debe rellenar un consentimiento (sí, como el de una cirugía aunque más sencillo), indicando expresamente su autorización a hablar, que le tomen fotos, le graben en vídeo o lo que sea.

Sin embargo, hay otro supuesto, el que me ha hecho escribir este post. El que un "periodista" acuda sin contactar con el mediador "neutro" que es el comunicador hospitalario, y se plante en los pies de la cama del paciente con preguntas sobre lo sucedido.

Sí, la presencia de un periodista al pie de tu cama en el hospital intimida. Es complicado decir que no quieres hablar cuando tienes a la persona delante insistiendo. Los seres humanos, cuando somos vulnerables (y en el hospital, convalencientes, lo somos) somos muy buenos y queremos que todo pase cuanto antes. http://bit.ly/ciO0Tw

Pero qué pasa cuando unos siguen las reglas del juego y otros se las saltan, que el periodista hospitalario se encuentra en una encrucijada. Tiene que decir que no a los que han seguido el procedimiento correcto y contactar con los que no para intentar explicárselo. (luego vendrán las contestaciones... los primeros cuando ven las noticias de los segundos, cabreados, lógicamente... los segundos indicando que no eres quién para decirles cómo hacer su trabajo...).

Por eso, la labor de los periodistas hospitalarios (los que vamos de blanco y nos identificamos como tales) es la de mediar, la de ser neutrales y la de respetar la voluntad y los derechos de los pacientes. No tenemos interés porque se hable ni se deje de hablar. Ni ganamos ni perdemos. A nosotros sí nos dicen, lloran, pidiendo que no les molesten, que ya han pasado mucho y que no quieren recordarlo, y mucho menos ante alguien que lo trasladará al público.

Sé que las redacciones de sucesos son complicadas (porque yo he sido uno de ellos y he recibido presiones para hacer cosas de estas que aún me provocan malestar en el estómago), pero es necesario el respeto a los heridos. Tienen derecho a que se respete su intimidad, a que no se den sus datos, ni su edad, ni sus iniciales, ni su patología. La Ley de Protección de Datos les ampara, así como el artículo 18.1 de la Constitución Española: "Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen".

Por tanto, hago un llamamiento a la profesionalidad de los trabajadores de medios de comunicación y periodistas. Conozcamos nuestros derechos y deberes y sepamos donde llegan los de los protagonistas de las noticias que seguimos y sobre las que escribimos. No todo vale.

Where is your timetable? Sir

(Señor, ¿dónde está su horario?

Quizás es un tema algo recurrente, puede, pero es que cuando me da por pensar la de cosas que se ven todos los días, a uno se le coagula la sangre en el cerebro.

Es un tópico lo "malfainers" (malos trabajadores) que son los funcionarios. Sin embargo, cuando el río suena, agua lleva y, cómo no, pagamos justos por pecadores. (Hoy vamos con citas...).

No es lógico ver cómo hay profesionales que no están en su puesto de trabajo a la hora convenida o cómo salen mucho antes de lo que toca. Algunos vendrán de visita, otros saldrán de guardia, pero al final nos conocemos todos, y se sabe quién va a dónde y por qué.

¿Y quién le pone el cascabel al gato? Pues bien, intentos, los ha habido, pero al final todos han caído en saco roto. Las razones de esta caída se podrían resumir en una frase. Todos somos iguales. Por tanto, cuando las diversas familias profesionales tienen diferencias en el trato, eso escama, y en el tema del horario no es menos.

Cuando la intención del gestor es aplicar la ley, surge la controversia (que si me obligas yo dejo de hacer, que si nos obligas a nosotros pero a ellos no te vas a enterar...). Así que la cosa queda en tablas. Ni para ti ni para mi. Para nadie.

Y viene la pregunta del millón: ¿esto puede perjudicar al usuario? En ocasiones sí, en otras no. Pero vamos, en mi humilde opinión, sí.

Cumplir los horarios "con aprovechamiento" ha de ser fundamental, como lo debe ser que la empresa cumpla con sus trabajadores en lo que le toque.

Cazatormentas aficionado

Comunicación y salud 2.0

Mañana todos los interesados en los temas de Salud y la comunicación 2.0 estamos citados en Valencia en el II Workshop Tecnologías para la salud; Salud 2.0 Es la hora de las sinergias (http://goo.gl/xa5m). Y es que, aunque no lo parezca, el hecho de que se empiecen a tratar estos temas en un taller/conferencia/charla como esta, es más que importante.

Las instituciones sanitarias estamos ya habituadas a trabajar con páginas web exclusicamente 1.0, es decir, comunicación de salida pero con nulo feedback. No es porque no se establezcan los canales habituales (principalmente correo electrónico o buzón de sugerencias), sino porque los contenidos no suelen dar pie a ello.

Sin embargo, comienza a haber un caldo de cultivo que considero interesante para que despunte una interacción entre profesionales sanitarios/instituciones y los usuarios/pacientes. Quizás lo veo porque estoy un poco en este mundo y porque intento buscar nuevas alternativas que comuniquen mejor, o porque el público con el que intento trabajar es joven y tecnológico.

En el Departamento en el que te trabajo ya se han puesto en marcha algunos proyectos que intentan hacer contenidos colaborativos pero, obviamente, están comenzando y se destinan exclusivamente a los profesionales sanitarios. Esto es, sin duda, un gran avance y para mi fue una alegría saber lo que se cocía.

Pese a ello, no estoy contento del todo. Está claro el principio que pretenden los creadores del proyecto, pero no lo tienen claro los que se quieren adherir a él. Se sigue teniendo en mente la web clásica y ¡no tiene nada que ver!

Así que vamos a tener que pasar a la acción: primero con los directivos y luego con el personal implicado.

Pero no me gustaría que la cosa quedara simplemente ahí. Ahora queda dilucidar como implicar a los ciudadanos, a los usuarios de la sanidad, en mi caso pública, en ella. Y aquí viene el problema. Principalmente de concepto por parte de la Administración. ¿Hasta qué punto se permite el acceso del ciudadano? ¿Sólo opinión? ¿Le añadimos también la participación en alguna toma de decisión? ¿Dónde ponemos el límite?

El taller al que asistiré mañana espero que me aporte alguna idea con la que afrontar lo que nos viene o, mejor dicho, lo que me gustaría que viniera.

PD. Es que luchar contracorriente es tan cansado que a veces te sientes sólo, cuando seguro que no lo estamos.

Haití, un mes después

Cuando está a punto de cumplirse un mes después del terremoto de magnitud 7.0 que afectó Haití, en los departamentos de Sudeste, Oeste y Nippes, la Agencia de Protección Civil del Gobierno Haitiano, ha anunciado que se estima que el número de muertos alcance las 212.000 personas y que haya más de 300.000 heridos.

Más de 1,2 millones de personas se encuentran en asentamientos espontáneos, de los cuales 272.000 han recibido materiales de alojamiento temporal. Uno de los principales problemas de estos asentamientos es el saneamiento. Se estima que más de 467.000 personas han abandonado ya Puerto Príncipe hacía departamentos periféricos, lo que supone un lastre para estas áreas ya con problemas de acceso a salud, educación y con una economía mucho más débil que la de la capital. Esto hace que sea importante que se atienda y se apoye las necesidades de estas familias de acogida. Otra de las preocupaciones es la seguridad alimentaria de estas zonas por el incremento de la demanda de comida.

La Organización Mundial para la Salud (OMS) no reporta epidemias ni brotes de enfermedades transmisibles como cólera y sarampión.

Los comercios y los bancos van volviendo a la actividad pero con restricciones en suministros y las líneas telefónicas están ya prácticamente repuestas. Se prevé que los centros escolares de Puerto Príncipe vuelvan a abrir sus aulas en un plazo de dos meses, según ha indicado el ministro haitiano de Educación Nacional y Formación Profesional, Joel Desrosiers Jean Pierre. El 95% de las escuelas situadas en el área metropolitana de la capital han sufrido graves daños por el terremoto. El puerto principal ha sido reabierto para barcos con un calado máximo de 20 pies y de longitud no superior a 100 metros.

Las necesidades inmediatas siguen siendo salud, agua y saneamiento, alojamiento de emergencia (como tiendas y toldos plásticos), alimentos y otros suministros esenciales tales como mantas y kits de higiene.

Para colaborar con el operativo humanitario puesto en marcha por Cruz Roja Española, las personas que lo deseen pueden acceder al teléfono 902 22 22 92 o a través de la página web www.cruzroja.es